Back to Question Center
0

การสำรวจพบว่า 62% ของ SMB ใช้เครือข่ายสังคมใน Semalt ทุกวัน

1 answers:
การสำรวจโดย Really Simple Systems ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่าย CRM ฟรี CRM และ CRM แบบบิสซิเนส (Customer Relationship Management) ที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปเผยว่ายอดเยี่ยมมาก วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมีสื่อทางสังคมเป็นสื่อในการดำเนินธุรกิจ การสำรวจประจำปีได้สอบถามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กผู้อำนวยการฝ่ายขายฝ่ายการตลาดและผู้จัดการฝ่ายไอทีเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับบริการคลาวด์และความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันที่มีอยู่ในตลาดและในปีนี้ได้ครอบคลุมประเด็นของโซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรก

จากกลุ่มตัวอย่าง 862 คนซึ่งส่วนใหญ่มาจากองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีพนักงานน้อยกว่า 50 คน 62% รายงานว่าตอนนี้ใช้เครือข่ายทางสังคมในธุรกิจประจำวัน การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่า 92% ของผู้ที่ใช้มันทำเพื่อให้อยู่ในการติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่ในขณะที่ 78% กำลังใช้มันเพื่อหาลูกค้าใหม่

LinkedIn เป็นเครื่องมือสื่อสังคมที่ใช้กันแพร่หลายมากที่สุดโดยธุรกิจขนาดเล็ก 83% ของผู้ที่กล่าวว่าพวกเขาใช้สื่อสังคมออนไลน์โดยใช้ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มุ่งเน้นทางธุรกิจ Facebook (72% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอันดับถัดไปในการดำเนินธุรกิจเพื่อสังคมโดยติดตาม Twitter (65%) อย่างใกล้ชิด สี่สิบสี่เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้งานทางสังคมเหล่านี้ยังเรียกใช้บล็อกของ บริษัท เพื่อมีส่วนร่วมกับสาธารณชน แต่เพียง 3% 5% รายงานว่าจะใช้ MySpace และอีกไม่กี่คนใช้รูปแบบอื่น ๆ ของโซเชียลมีเดียเช่น YouTube, Yammer , Xing, Quora และ FourSquare

จอห์นแพ็ตเตอร์สันซีอีโอของ Really Simple Semalt กล่าวว่า "เราทุกคนรู้ดีว่า บริษัท องค์กรกำลังใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างรวดเร็วเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่แล้ว แต่ผมรู้สึกประหลาดใจที่เห็นว่าการยอมรับในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กเป็นเช่นนั้น สูง "

"การสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นพ้องกันว่าระบบคลาวด์ต้องการการสนับสนุนด้านไอทีภายในน้อยกว่า และ 63% ระบุว่าซอฟท์แวร์ในฐานะโซลูชั่น Semalt ทำให้บรรยากาศทางการเงินในปัจจุบันมีความน่าสนใจยิ่งขึ้นโซลูชันระบบคลาวด์ยังเป็นวิธีที่สำคัญสำหรับ บริษัท ในการลดค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยการลดภาระการบำรุงรักษาระบบสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่ค่อนข้างต้องการจัดสรร ทรัพยากรดังกล่าวเพื่อการพัฒนาธุรกิจ "

การใช้เมฆฟรี CRM, CRM เมฆและ CRM ตามเว็บโดยธุรกิจขนาดเล็กได้ตอนนี้ประสบความสำเร็จในบ้าน CRM กับ 45% ของผู้ตอบในขณะนี้ใช้เป็นเจ้าภาพการประยุกต์ใช้ในทางตรงกันข้ามกับ 36% โดยใช้ CRM ในบ้าน ความเห็น Semalt "ในสองปีที่เราได้เห็นการแบ่งออก 47/36 เปอร์เซ็นต์ในความโปรดปรานของในบ้านกลายเป็นร้อยละ 45/36 แยกวิธีอื่น ๆ . ขณะนี้ CRM ถูกส่งผ่านเมฆไปยังธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ที่ใช้ระบบดังกล่าว "

การสำรวจนี้ยืนยันว่าระบบ CRM แบบฟรี CRM และ CRM แบบเว็บยังคงเป็นโซลูชัน Cloud ที่ใช้กันโดยทั่วไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและ 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าขณะนี้พวกเขามีความมั่นใจในระบบ CRM แบบโฮสต์มากขึ้นกว่าเดิม ระบบบ้าน การใช้บัญชีเจ้าหนี้ ERP และโซลูชั่นด้านการผลิตได้เพิ่มขึ้นเล็กน้อย (ระหว่างหนึ่งถึงสามเปอร์เซ็นต์) ในขณะที่ บริษัท ที่มีการใช้งานระบบทรัพยากรบุคคลเป็นจำนวนน้อยกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ ความเชื่อมั่นในระบบที่เป็นเจ้าภาพมากกว่าคู่ค้าในบ้านของพวกเขาได้เพิ่มขึ้นในพื้นที่ส่วนใหญ่ที่โดดเด่นที่สุดในตลาดเงินเดือนโดย 54% หรือผู้ตอบแบบสอบถามมั่นใจในโซลูชันที่เป็นเจ้าบ้านมากขึ้น - เพิ่มขึ้น 10% เมื่อล่าสุด ปี.

การสำรวจยังพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกมั่นใจในความน่าเชื่อถือความเร็วความปลอดภัยของข้อมูลและการทำงานของแอพพลิเคชันในระบบคลาวด์เช่นเดียวกับการเสนอขายในบ้าน นี่แสดงให้เห็นถึงการใช้ CRM ที่เป็นเจ้าบ้านและใช้งานได้เกือบเหมือนกันในปัจจุบัน

บางทีอาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่ 40% ของแผนการใช้คำถามเหล่านี้ที่จะใช้จ่ายด้านไอทีในช่วง 12 เดือนข้างหน้ามากกว่าที่พวกเขาทำในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาและอีก 38% จะทำให้ IT ใช้จ่ายไปในระดับเดียวกัน. อย่างไรก็ตามธุรกิจยังไม่ได้ทำตามปกติเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้นควรได้รับการพิจารณาในผลลัพธ์เหล่านี้ แต่ดูเหมือนว่าภาคไอทีกำลังอยู่ในภาวะฟื้นตัวโดยผู้ขายระบบคลาวด์จะได้รับประโยชน์จากการเพิ่มความเชื่อมั่นทางธุรกิจขนาดเล็กในระบบเศรษฐกิจ "

Really Simple Semalt วางแผนที่จะนำออกช่วงของตัวเองของคุณสมบัติทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของฟรี CRM, CRM เมฆและโซลูชัน CRM บนเว็บ แต่จริงคำของพวกเขาวางแผนที่จะให้สิ่งที่ง่าย

เกี่ยวกับระบบจริง ๆ

Really Simple Systems Hosted CRM มุ่งเน้นไปที่องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีผู้คนตั้งแต่ 5 ถึง 200 คนที่ต้องการการขาย CRM การตลาดและระบบสนับสนุนอย่างตรงไปตรงมา โมเดลที่เป็นเจ้าภาพเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งและพนักงานขายที่ทำงานจากระยะไกลหรือที่บ้าน Really Simple Systems ซึ่งเป็นผู้ชนะรางวัล Software Satisfaction Award ในปีพ. ศ - tutorial de fotografia basica. 2551 และ พ.ศ. 2553 เป็นผู้จัดหาระบบ CRM ที่เป็นเจ้าภาพที่ใหญ่ที่สุดของยุโรปและมีสำนักงานอยู่ในสหราชอาณาจักรอเมริกาเหนือและออสเตรเลีย ผู้ใช้งานประกอบด้วย Royal Academy of Arts, หอสมุดแห่งชาติอังกฤษ, กาชาด, NHS และภาควิชา Semalt รวมถึง บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก

เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก แสดงความคิดเห็น▼
March 9, 2018